Sprechen Sie uns an

Sobald Ihre Anfrage über das Kontaktformular eingeht, sichtet unser Team diese zeitnah und meldet sich werktags möglichst zügig zurück. Wir prüfen Ihre Angaben sorgfältig und nehmen telefonisch oder per E-Mail Kontakt auf, um offene Fragen zu klären sowie einen ersten Termin oder Kostenrahmen zu besprechen. Fehlen wichtige Details, fragen wir gezielt nach, damit Sie Ihr Anliegen nicht mehrfach schildern müssen. Bei Notfällen außerhalb regulärer Geschäftszeiten empfehlen wir den direkten Anruf, da ein Formular die schnelle Reaktion nicht ersetzen kann. Ihre Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verwendet.

Ja — unser Notdienst ist auch außerhalb regulärer Geschäftszeiten verfügbar, einschließlich Wochenenden, Nächten und Feiertagen. Sinnvoll ist ein sofortiger Einsatz bei akuten Wasserschäden, vollgelaufenen Kellern oder Verstopfungen, bei denen Wasser zurückläuft. Für nicht-dringende Anliegen empfiehlt sich der reguläre Werktagsservice – er ist wirtschaftlicher, da kein Notdienst-Zuschlag anfällt. Schildern Sie am Telefon kurz die Situation, damit wir gemeinsam abwägen können, ob ein sofortiger Einsatz notwendig ist oder ein Termin am nächsten Werktag ausreicht, ohne Folgeschäden zu riskieren.

Unsere telefonische Erreichbarkeit erstreckt sich werktags auf die regulären Geschäftszeiten. Bei Notdienst-Verfügbarkeit sind wir auch außerhalb dieser Zeiten für Sie da – an Wochenenden, Feiertagen oder nachts. Anfragen über das Kontaktformular nehmen wir jederzeit entgegen, die Rückmeldung erfolgt am nächsten Werktag. Bei akuten Wasserschäden oder Verstopfungen, die keinen Aufschub dulden, ist der direkte Anruf die schnellste Lösung – da ein Anrufbeantworter oder Formular schlicht nicht dieselbe Geschwindigkeit bietet wie ein direktes Gespräch mit einem unserer Mitarbeiter. So gewinnen Sie wertvolle Zeit.

Bei werktäglichen Anfragen erfolgt unsere Rückmeldung meist innerhalb von 30 Minuten nach Eingang. Sofern ein akuter Notfall vorliegt, ist der direkte Anruf der schnellste Weg – sofort nimmt jemand ab und die ersten Schritte lassen sich gemeinsam klären. Anfragen über das Kontaktformular werden auch außerhalb regulärer Geschäftszeiten gesichtet, eine ausführliche Beratung folgt dann am nächsten Werktag. Geben Sie idealerweise eine erreichbare Telefonnummer sowie eine kurze Problembeschreibung an, damit der Rückruf direkt zielführend verlaufen kann.

Ja — wir kooperieren selbstverständlich mit Hausverwaltungen, Wohnungsbaugesellschaften und Vermietern. Bei regelmäßigen oder umfangreicheren Auftragsvolumen lassen sich auf Wunsch individuelle Konditionen, feste Ansprechpartner sowie angepasste Abstimmungsmodalitäten vereinbaren. Was genau möglich ist, klären wir gerne in einem ersten Gespräch mit Ihnen. Auch bei Notfall-Einsätzen in vermieteten Objekten finden wir auf Wunsch eine reibungslose Koordination mit den Mietern vor Ort. Nehmen Sie einfach Kontakt auf und schildern Sie die Anforderungen Ihrer Verwaltung – gemeinsam finden wir das passende Modell für Ihre Arbeitsweise.

Bei einem freien Zugang zum betroffenen Bereich und passierbaren Wegen im Haus sind unsere Techniker sofort einsatzbereit. Räumen Sie sperrige Möbel, Putzmittel oder andere Gegenstände rund um Waschbecken, Toilette oder Kellerabfluss beiseite, damit direkt mit der Arbeit begonnen werden kann. Bei einer Verstopfung sollten Sie die Wasserzufuhr möglichst nicht weiter nutzen, um zusätzliche Überflutungen zu verhindern. Vorhandene Fotos vom Schaden können Sie gerne bereithalten. Alles Weitere – etwa den Schutz von Bodenbelägen – klären wir gemeinsam mit Ihnen vor Ort.

Wasserschaden, Rohrbruch, Verstopfung mit Versicherungsbezug – hier bringen wir Erfahrung mit. Bei Bedarf stellen wir die für den Versicherer relevanten Unterlagen zusammen, da die Anforderungen je nach Versicherer und Einzelfall variieren können. Teilen Sie uns bereits bei der ersten Anfrage mit, dass eine Versicherung beteiligt ist – dann besprechen wir die weitere Vorgehensweise individuell. Die verbindliche Klärung der Kostenübernahme obliegt stets Ihrer Versicherung, da nur diese zuverlässig Auskunft über den Deckungsumfang erteilen kann. Wir unterstützen Sie dabei, soweit es uns möglich ist.